TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DE LOS USUARIOS

Última actualización: 01 de abril del 2019.

Los términos y condiciones establecidos en el presente documento, conjuntamente con nuestro Aviso de Privacidad y demás documentos relacionados (en adelante, los » Términos y Condiciones«) regulan el uso del servicio ofrecido por Nueve Mil Nueve, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, «Pick Pal») que es utilizado por las personas («Usuario(s)«) que ingresen a nuestra aplicación para dispositivos móviles (en lo sucesivo, la » App«), nuestras “landing pages/páginas webs”, que de manera conjunta constituyen la Plataforma de Pick Pal (en lo sucesivo, la » Plataforma Pick Pal«) y/o hagan uso de nuestros servicios.

El USUARIO SE COMPROMETE Y OBLIGA A LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA PICK PAL. EL USO DE LA PLATAFORMA PICK PAL IMPLICA LA ACEPTACION TÁCITA Y CONOCIMIENTO DE LOS MISMOS.

I. Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones regulan y establecen el acceso y/o uso por parte del Usuario de la Plataforma Pick Pal, por lo tanto, el Usuario al aceptar y/o usar y/o acceder a los presentes Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expreso y declara haber leído detalladamente y detenidamente los presentes Términos y Condiciones, haberlos comprendido en su integridad y se vincula jurídicamente con el presente documento.

Pick Pal podrá modificar y/o adicionar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Pick Pal de dichos Términos y Condiciones actualizados en nuestra página web www.pickpal.com, cuando estas sean modificadas el usuario recibirá un correo electrónico informándole de las mismas. El Usuario acepta expresamente que el acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones y/o adiciones.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones derivadas en México, el Usuario reconoce y acepta que Pick Pal hizo de su pleno conocimiento el correspondiente aviso de privacidad, el cual se encuentra publicado en la página de internet: https://www.pickpal.com, que contiene entre otros aspectos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos “ARCO”), el Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta expresamente y se obliga a el Aviso de Privacidad de Pick Pal establecido en la página web: www.pickpal.com.

En virtud de lo anterior, el Usuario expresamente se somete a las Leyes Mexicanas para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, conforme a los presentes Términos y Condiciones, renunciando a cualquier otra legislación que por su domicilio actual o futuros o por cualquier otro motivo le pudiere corresponder, en el entendido de que Pick Pal para el desempeño de sus funciones y actividades actúa únicamente con el Usuario como intermediario para la solicitud, pago, facturación (donde aplique o se solicite este servicio) y entrega de productos y/o servicios que el Usuario solicite con el Prestador de Servicios Finalesa través de la Plataforma Pick Pal, deberá recopilar información proporcionada por el Usuario para cumplir con lo pactado en el presente documento.

Consecuentemente, el Usuario declara y hace constar que otorga su consentimiento expreso en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento de México y demás disposiciones derivadas, en lo referente al tratamiento de los datos personales, conforme a los Presentes Términos y Condiciones y autoriza que los mismos sean divulgados para el cumplimiento del presente Documento.

El Usuario autoriza expresamente que Pick Pal pueda proporcionar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si existiere quejas, disputas o conflictos, y dicha información y /o datos proporcionados fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en laPlataforma Pick Pal y acceder al servicio ofrecido, si el Usuario no acepta los presentes Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar a dichos Servicios.

II. Pick Pal Información General

1) Pick Pal, es una plataforma, propiedad de Nueve Mil Nueve, S.A. de C.V.

2) Datos de la compañía: Nueve Mil Nueve S.A. de C.V. es una sociedad constituida bajo las leyes Mexicana y con domicilio en Anillo Vial II Junípero Serra #2601, Colonia Fraccionamiento Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Qro, C.P 76230, Int.503.

III. Servicios

1. Los Servicios

Los Servicios que ofrece Pick Pal consisten en una plataforma de tecnología, que funciona como un intermediario entre elUsuario y losPrestadores de Servicios Finales, la cual le permite al Usuario de la Plataforma Pick Pal la solicitud, pago, facturación (donde aplique o se solicite este servicio) y entrega de los productos y/o servicios que el Usuario solicite con el Prestador de Servicios Finales a través de la Plataforma Pick Pal, por lo tanto, Pick Pal podrá:

(i) Facilitar a los Usuarios la elección de comidas y bebidas u otros productos y/o servicios ofrecidos por los establecimientos registrados en la Plataforma Pick Pal mediante la publicación de la información de los productos ofrecidos por dichos Prestadores de Servicios Finales y las condiciones de su ofrecimiento, y

(ii) Poner en contacto a los Usuarios y a losPrestadores de Servicios Finales, a través de laPlataforma de Pick Pal, para que los Usuarios puedan hacer pedidos y compras online de los productos y/o servicios ofrecidos por losPrestadores de Servicios Finales en la Plataforma Pick Pal de acuerdo con su disponibilidad, para su entrega al Usuario en el propio establecimiento de los Prestadores de Servicios Finales, o en su caso en el domicilio del Usuario.

A no ser que Pick Pal lo acepte mediante un contrato o convenio por separado por escrito con el Usuario, los servicios ofrecidos por la Plataforma Pick Pal se ponen a disposición del Usuario solo para uso personal, no comercial.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario declara conocer y aceptar expresamente que los servicios de Pick Pal consisten, exclusivamente, en la intermediación para la solicitud, pago, facturación (donde aplique o se solicite este servicio) y entrega de los productos y/o servicios que el Usuario solicite con elPrestador de Servicios Finales a través de la Plataforma Pick Pal y que no existe ninguna relación jurídica de compraventa entre Pick Pal y el Usuario con motivo de los pedidos del Usuario a través de la Plataforma de Pick Pal.

El Usuario declara conocer y aceptar que el servicio de Pick Pal no involucra, la preparación, empaque, disponibilidad y entrega física de los productos, siendo estos aspectos responsabilidad íntegra de los Prestadores de Servicios Finales, o, de la empresa responsable por la entrega, cuando sea aplicable. Por lo anterior, el Usuario acepta que cualquier reclamo por problemas derivados de la adición, del cumplimiento del pedido, así como de la preparación y entrega de los productos deberá ser gestionado directamente con el respectivoPrestador de Servicios Finales.

Teniendo en cuenta que Pick Pal únicamente pone a disposición la Plataforma Pick Pal para poner en contacto a los Usuarios con los Prestadores de Servicios Finales, por lo tanto, el Usuario acepta y se obliga que Pick Palno será responsable de la información que los Prestadores de Servicios Finales anuncien de sus productos y/o servicios ni por cualquiera información adicional como cantidades, disponibilidades, tiempo de entrega, precios, sabores, medios y formas de pago disponibles.

La Plataforma Pick Pal no podrá utilizarse por personas menores de 18 años, Pick Pal y los Prestadores de Servicios Finales podrán verificar que los Usuarios cumplan con la edad mínima requerida por ley para la compra de bebidas alcohólicas y cigarrillos. Para tal efecto, Pick Pal y los Prestadores de Servicios Finales se reservan el derecho de solicitar el documento de identificación oficial del Usuario al momento de efectuar la entrega de los productos. En caso de haber suministrado información falsa al respecto, el Usuario será responsable por los perjuicios ocasionados a Pick Pal y los Prestadores de Servicios Finales. El Usuario acepta expresamente por medio del presente documento que si no proporciona la identificación oficial y vigente a losPrestadores de Servicios Finales que se le solicite se le podrá negar el acceso a los servicios y/o productos que haya solicitado.

2. Licencia.

Conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, Pick Pal le otorga al Usuario una licencia temporal, limitada, no sublicenciable, no exclusiva, revocable, intransferible para que el Usuario pueda:

1) Tener acceso y uso a la Plataforma Pick Pal en su dispositivo personal para utilizar la intermediación de Pick Pal para la solicitud, pago, facturación (donde aplique o se solicite este servicio) y entrega de los productos y/o servicios que el Usuario solicite con elPrestador de Servicios Finales a través de la Plataforma Pick Pal y;

2) Acceder y usar de manera personal y no de manera comercial, el contenido, información y material proporcionado por la Plataforma Pick Pal.

Pick Pal se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el Usuario en el presente documento para poder modificar, adicionar y/o revocar la licencia de la Plataforma Pick Pal del Usuario en cualquier momento sin previo aviso.

3. Propiedad Intelectual. Restricciones.

Condiciones permitidas de uso: El Usuario podrá utilizar la Plataforma Pick Pal para uso personal, no comercial, siempre y cuando respete y acate lo siguiente:
1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Plataforma Pick Pal (tal como piratería o «scrapping»).
2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma Pick Pal y del contenido publicado en la misma (incluyendo sin limitación, fotografías e imágenes gráficas, así como signos distintivos, encabezados y demás) son titularidad de Pick Pal, de los Prestadores de Servicios Finales, o cualquier tercero autorizado por escrito por Pick Pal según se indique, y los mismos se encuentran reservados.
3. Limitaciones de uso: (i) No podrá reproducirse ni almacenarse en todo o en parte cualquier porción de nuestra Plataforma Pick Pal y/o los archivos o programas de cómputo o contenidos que los componen, o propiciar que cualesquiera terceros lo hagan por cuenta y orden suya o no, con o sin ánimo de lucro en ningún otro sitio web o aplicación móvil, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico, público o privado, sin el consentimiento previo y por escrito de Pick Pal. (ii) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (iii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Pick Pal; (iv) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (v) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
4. Los Usuarios otorgan a favor de Pick Pal una autorización de uso gratuita, no exclusiva, perpetua, transferible e irrevocable sobre los Comentarios, opiniones («Opiniones«), sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otro contenido ingresado por el Usuario en la Plataforma (» Contenido del Usuario«) para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o generar obras derivadas de dicho Contenido del Usuario, en forma total o parcial y por cualquier medio. Los Usuarios declaran y garantizan que son los propietarios de sus Opiniones, que el contenido es preciso, que el uso del contenido proporcionado no viola lo dispuesto en la presente Cláusula o la normativa aplicable ni causa perjuicio a alguna persona o entidad, además no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Asimismo, los Usuarios se obligan a sacar en paz y a salvo a Pick Pal por cualquier reclamo resultante del contenido proporcionado. Pick Pal tiene el derecho de supervisar, editar o eliminar cualquier comentario, información, actividad o contenido. Pick Pal no será responsable ni asumirá obligación alguna por cualquier contenido publicado por algún Usuario o tercero, ni asumirá la obligación de publicarlo o de conservarlo en el Plataforma.

4. Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Pick Pal no controle. El Usuario reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Pick Pal no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Pick Pal será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si el Usuario accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

5. Titularidad.

La Plataforma de Pick Pal y todos los derechos relativos a ella son y permanecerán de la propiedad de Pick Pal.

El contenido en la Plataforma Pick Pal está protegido por las Leyes de propiedad Industrial y/o Intelectual, entre otras, y tanto el Usuario como Pick Pal acuerdan que Pick Pal es propietario de todos los derechos de la Plataforma Pick Pal.

El Usuario se obliga a no eliminar, modificar ni ocultar ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial, marca comercial, marca de servicio u otro derecho de propiedad que se incorpore en la Plataforma Pick Pal, ya sea Pick Pal titular de dicho derecho de propiedad intelectual y/o industrial o en su caso que sean titulares losPrestadores de Servicios Finales, ni tampoco reproducirá, modificará, adaptará, representará, mostrará, publicará, distribuirá, transmitirá, difundirá, venderá o explotará el contenido establecido en la Plataforma Pick Pal, ni preparará obras derivadas basadas en él, ni otorgará licencias de él.

El Usuario acepta y se obliga que no podrá utilizar, copiar ni imitar, ningún signo distintivo, marca, aviso comercial, nombre, política comercial y cualquier otro tipo de propiedad intelectual y/o industrial de Pick Pal, sin la previa autorización por escrito de Pick Pal, por lo tanto, el presente documento no representa ninguna alianza comercial entre el Usuario y Pick Pal.

IV. USO de la Plataforma Pick Pal

1. Registro y Creación de Cuenta

1. Registro del Usuario y creación de una cuenta: El Usuario está de acuerdo en que para poder utilizar la Plataforma Pick Pal deberá registrarse y proporcionar los datos personales que le sean requeridos por Pick Pal, a través de la Plataforma Pick Pal (el «Registro«), tales como (de forma enunciativa mas no limitativa) su nombre, dirección de correo electrónico y/o a través de ciertos servicios de redes sociales de terceros como Facebook o google (“cuenta Sns”), número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (tarjeta de crédito o un método de pago aceptado) y sus datos de facturación si requiriera de este servicio.

El Usuario se compromete y se obliga a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de su cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios de la Plataforma Pick Pal.

El nombre de usuario que proporcione la Plataforma o correo electrónico, así como la contraseña (los «Factores de autenticación«), o los factores de autenticación proporcionados por alguna Red Social a Pick Pal que utilice el Usuario para acceder a su cuenta a través de la Plataforma Pick Pal constituyen una firma electrónica. Por lo anterior, todas las acciones realizadas por el Usuario con los Factores de autenticación serán atribuidas directa y personalmente al Usuario, salvo prueba en contrario.

2. El Usuario asume íntegramente la responsabilidad (incluso civil y penal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro en la Plataforma Pick Pal o en cualquier otro momento, obligándose el Usuario a actualizar su información según sea necesario para mantener su veracidad y precisión, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por Pick Pal. En caso de que el Usuario suministre información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o a enviar documentación que compruebe la corrección, Pick Pal se reserva el derecho de no concluir con el Registro en curso e, inclusive, de cancelar el Registro ya existente, impidiendo al Usuario utilizar los Servicios hasta que, a criterio de Pick Pal, la anomalía sea subsanada.

3. El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura, confidencial y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Por lo que, el Usuario se compromete a no vender, transferir o ceder su cuenta, seguidores, nombre de usuario o los derechos de la cuenta, ni a otorgar licencias de ellos. Pick Pal prohíbe la creación de una cuenta que no sea exprofeso para el uso del Usuario. El Usuario asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan a la Plataforma a través de sus dispositivos, su perfil y/o de su conexión a internet. Todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas al Usuario.

4. El Usuario acepta a no solicitar, recopilar o utilizar las credenciales de inicio de sesión de otros Usuarios de Pick Pal.

5. El Usuario no debe cambiar, modificar, adaptar o alterar la Plataforma Pick Pal, ni cambiar, modificar o alterar otro sitio web para que de ello se deduzca erróneamente que está asociado a la Plataforma Pick Pal o a Pick Pal.

6. El Usuario no debe perjudicar ni interferir en el servicio o los servidores o las redes conectados a la Plataforma Pick Pal, lo que incluye la transmisión de gusanos, virus, spyware, malware o cualquier otro código de naturaleza destructiva o perjudicial. El Usuario no puede insertar contenido o código, ni alterar o interferir en el modo en que se presenta o muestra cualquier página de Pick Pal en un navegador o dispositivo del Usuario.

7. El Usuario no debe crear cuentas en el Servicio mediante medios no autorizados, incluidos sin limitación el uso de secuencias de comandos, robots, rastreadores, spiders, sistemas de extracción o dispositivos automatizados.

8. El Usuario no debe intentar restringir a otro usuario el uso o disfrute de la Plataforma Pick Pal y no debe fomentar o facilitar las infracciones de este documento o de cualquier otra condición de Pick Pal.

9. A menos que Pick Pal permita la creación por escrito de varias cuentas por Usuario, el Usuario solo puede poseer una Cuenta en la Plataforma Pick Pal.

i. Requisitos para ser Usuario de la Plataforma Pick Pal

1. Capacidad y mayoría de edad: al registrarse en la Plataforma Pick Pal el Usuario declara que:

a. Tiene la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos y/o convenios vinculantes; y

b. No es menor de 18 años o posee la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años).

2. El alcohol y los cigarrillos: l Usuario reconoce y se somete a las Leyes Mexicanas, conforme a lo establecido en la Ley General de Salud y en lo aplicable en la Ley General para el Control del Tabaco y demás leyes relativas y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

3. El Usuario acepta y se obliga a que los pedidos y/o solicitudes en la Plataforma Pick Pal que contengan tanto alcohol como cigarrillos, no pueden ser aceptados y/o solicitados por personas menores de 18 años.

ii. Mensajes de texto en la Plataforma Pick Pal.

Al crear una Cuenta, el Usuario acepta que la Plataforma de Pick Pal le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de sus servicios.

2. Pedidos: Rea lización y Procedimiento

a) Captura del pedido: El Usuario una vez que haya seleccionado los productos y/o servicios, da “agregar”, luego va a “ver mi pedido”, escoge “para llevar” o “comer aquí”, da “continuar”, escoge “el método de pago”, escoge si desea “facturar” o “no” y, finalmente se da click en el botón “ordenar”. Es importante revisar y verificar la información introducida por el Usuario y corregir cualquier error antes de hacer click en el botón “ordenar”, en el entendido que una vez realizado el pedido por el Usuario ya no se podrá corregir los errores efectuados por el Usuario y el pedido quedará solicitado.

b) Modificación o cancelación del pedido: Una vez que el Usuario realice el pedido y se haya autorizado su pago, no se podrá cancelar ni podrá solicitar su reembolso.

c) Autorización de pago: Cuando el pago sea mediante un método de pago que no sea efectivo y no resulte autorizado el pedido, no será procesado ni comunicado al Prestador de Servicios Final correspondiente y le será debidamente notificado a Usuario en la Plataforma Pick Pal.

d) Gestión del pedido y posibles rechazos del Prestador de Servicios Finales: Tras la recepción del pedido y/o solicitud, Pick Pal procesará la solicitud del Usuario y le notificara en la misma Plataforma Pick Pal que el pedido ha sido recibido por el Prestador de Servicios Final y que la solicitud está en proceso, así como cualquier modificación o retraso del mismo.

El Usuario, deberá tomar en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en la Plataforma Pick Pal y cualquier confirmación de pedido que pueda recibir solamente implica que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado por Pick Pal. Consecuentemente, no implica que el pedido haya sido aceptado por el Prestador de Servicios Finales, por lo tanto, Pick Pal comunicará al Usuario cualquier rechazo de un pedido por un Prestador de Servicios Finales .

Los Prestadores de Servicios Finales pueden rechazar pedidos y/o solicitudes en cualquier momento y por diversas causas que no le son imputables a Pick Pal.

e) Los pedidos serán entregados al Usuario en cuanto estén disponibles para su entrega por el Prestador de Servicios Finales, conforme con los tiempos estimados que figuran en la Plataforma Pick Pal. Sin embargo, los tiempos estimados de las entregas y recolecciones serán facilitados por el Prestador de Servicios Finales y establecidos en la Plataforma Pick Pal y son sólo estimaciones. Ni Pick Pal ni los Prestadores de Servicios Finales garantizan que los pedidos serán entregados o estén disponibles, por motivos ajenos a los Prestadores de Servicios Finales, en los tiempos estimados inicialmente.

V. Precio y pago.

1. Precios, IVA, costo del servicio de Pick Pal y gastos de envío (cuando apliquen): Los precios de los servicios y/o productos proporcionados por los Prestadores de Servicios Finales serán los indicados en la Plataforma Pick Pal. Estos precios incluyen el Impuesto al Valor agregado (IVA), pero excluyen el costo del servicio de Pick Pal y/o los gastos de entrega, que se añadirán al importe total, en caso de que apliquen.

2. Fijación incorrecta de precios: Es posible que alguno de los servicios y/o productos contenidos en la Plataforma Pick Pal contengan uno o más precios incorrectos. Si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en nuestra Plataforma Pick Pal, Pick Pal o el Prestador de Servicios Finales se pondrán en contacto con el Usuario a fin de realizar el ajuste. En estos casos, ni Pick Pal ni el Prestador de Servicios Finales correspondiente estarán obligados, a prestar el servicio ni a surtir o entregar el pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle al Usuario por la falta de corrección en el precio.

3. Pago: El Usuario acepta que el uso de los Servicios Pick Pal puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“ Cargos”). Después de que haya recibido los productos y/o servicios mediante el uso de la Plataforma Pick Pal. Pick Pal facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán el precio del producto, los servicios e impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por el Usuario son definitivos y no reembolsables, a menos que determine lo contrario.

4. Métodos de pago: El Usuario acepta que el pago de los pedidos a través de la Plataforma Pick Pal deberá realizarse mediante una tarjeta de crédito o de débito aceptada por alguno de los Proveedores de Métodos de Pago utilizados por Pick Pal (entre los cuales se encuentra, entre otros, Open Pay) en su aplicación o en efectivo durante el tiempo estimado para ir a pagar el pedido en el punto de venta del comercio de los Prestador de Servicios Finales.

5. Pagos con tarjeta: Conforme se señala en el punto anterior, Pick Pal cuenta con el servicio de proveedores de procesamientos de pago a través de internet tales como, entre otros, Open Pay, etc. La tecnología de dichos proveedores no requiere que Pick Pal almacene los datos de la tarjeta de crédito o de débito. El manejo de los datos personales y patrimoniales del Usuario está sujeto a las políticas de privacidad correspondientes de cada uno de dichos proveedores de procesamientos de pago a través de internet, por lo que el Usuario se compromete y se obliga a verificar y aceptar dichas políticas de privacidad de los proveedores de procesamientos de pago a través de internet.

6. Códigos promocionales y/o de descuento de los Prestadores de Servicios Finales: Un código promocional o de descuento podrá aplicarse al pedido del Usuario siempre y cuando dicho cupón o código sea válido y se encuentre vigente de acuerdo con las políticas de Pick Pal.

Será responsabilidad exclusiva de los Prestadores de Servicios Finales que los códigos indiquen su vigencia, así como los demás términos y condiciones que sean aplicables para poder hacer uso de los mismos.

Pick Pal podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con la Plataforma Pick Pal, los servicios y/o productos de losPrestadores de Servicios Finales, con sujeción a cualquier condición adicional que Pick Pal establezca sobre la base de cada código promocional.

El Usuario acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso por escrito de Pick Pal; (iii) podrán ser invalidados por Pick Pal en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Pick Pal; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Pick Pal establezca para dicho Código promocional por escrito; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que el Usuario los utilice. Pick Pal se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por el Usuario o cualquier otro usuario en el caso de que Pick Pal determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

El Usuario para poder utilizar los Códigos promocionales se compromete a revisar, aceptar y consultar los Términos y Condiciones de los Códigos promocionales o de descuentos establecidos en www.pickpal.com.

VI. Atención al Usuario por parte de Pick Pal

1. General: Nuestro equipo de atención al Usuario realizará sus mejores esfuerzos para solventar cualquier problema que pudiera tener con el Usuario con su pedido.

2. Preguntas acerca de tu pedido: El Usuario acepta y se obliga a que si su pedido y/o solicitud está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, deberá ponerse en contacto con elPrestador de Servicios Finales.

3. Quejas o sugerencias: Si no quedaras satisfecho con la calidad de los productos y/o servicios de los Prestador de Servicios Finales, el Usuario podrá proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en nuestra Plataforma Pick Pal (en conjunto, los «Comentarios») para reflejar su experiencia. Los Comentarios son una parte importante del proceso de control de calidad de Pick Pal y los mismos quedan sujetos a los presentes Términos y Condiciones.

4. Indemnización: En caso de no estar satisfecho con la calidad de los productos y/o servicios proporcionados por el Prestador de Servicios Finales y el Usuario deseare un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con el Prestador de Servicios Finalesdirectamente presentando una reclamación y, en su caso, seguir los procedimientos de reclamación del Prestador de Servicios Finales. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre los restaurantes y/o locales comerciales de los Prestadores de Servicios Finales y sobre la calidad de los productos y/o servicios que ofrecen, y que Pick Pal no puede hacerse cargo de ninguna responsabilidad o indemnización que pudiera corresponder al Prestador de Servicios Finales.

El Usuario acepta que Pick Pal no asume ninguna responsabilidad frente al Usuario por la calidad de los productos y/o servicios proporcionados por el Prestador de Servicios Finales.

VII. Acceso a la Plataforma Pick Pal.

El Usuario es responsable de obtener el acceso necesario a la red de datos para utilizar los servicios de Pick Pal y la Plataforma Pick Pal. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si el Usuario accede o utiliza los servicios de Pick Pal desde un dispositivo inalámbrico y el Usuario acepta que será responsable de dichas tarifas y tasas. Pick Pal no será responsable en caso de que la Plataforma Pick Pal no se encuentre disponible por cualquier razón.

El Usuario acepta ser el único responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma Pick Pal y cualquier actualización de esta. Pick Pal no garantiza que su Plataforma Pick Pal y/o servicios, en su totalidad o en parte, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los servicios de Pick Pal y/o Plataforma Pick Pal podrán ser objeto de disfunciones y/o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

El acceso a la Plataforma Pick Pal podrá ser suspendido por Pick Pal temporal o permanentemente y sin previo aviso.

VIII. Datos, Información y Contenidos

1. Seguridad de la información

A fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones derivadas en México, Pick Pal adoptará las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger la información del Usuario, sin embargo, Pick Pal no puede garantizar totalmente la seguridad de los datos del Usuario transmitidos a la Plataforma Pick Pal, atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que utilice el Usuario para hacer uso de la Plataforma Pick Pal. Por lo tanto, el Usuario acepta y se obliga que cualquier transmisión de datos personales será bajo su propio riesgo.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones derivadas en México, el Usuario reconoce y acepta que Pick Pal hizo de su pleno conocimiento el correspondiente aviso de privacidad, el cual se encuentra publicado en la página de internet: https://www.pickpal.com, que contiene entre otros aspectos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos “ARCO”).

2. Contenidos y Conducta del Usuario

a. Toda la información relativa a los datos personales del Usuario que introduzca o proporcione en la Plataforma Pick Pal se encuentra sujeta al aviso de privacidad de Pick Pal, el cual se encuentra publicado en la página de internet: https://www.pickpal.com de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones derivadas en los Estados Unidos Mexicanos.

b. El Usuario acepta, manifiesta y declara que cualquier contenido que publique o cuelgue, no incumple ninguna de las restricciones contenidas en el presente documento y la Ley aplicable.

d. Políticas del Contenido del Usuario: El Usuario acepta que se encuentra prohibido publicar, colgar o descargar en o desde nuestra Plataforma Pick Pal cualquier Contenido del Usuario que, de manera enunciativa y no limitativa:

 (i) Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;

 (ii) Sean ilegales o fraudulentos;

 (iii) Suponga publicidad no autorizada; o

 (iv) Contenga viruses o cualesquiera otros programas dañinos («malware»).

e. Políticas de las Opiniones de los Usuarios: El Usuario acepta que los Comentarios y Opiniones que publique en la Plataforma Pick Pal, de manera enunciativa y no limitativa, no deben:

(i) Contener ningún contenido difamatorio, injurioso, obsceno ni ofensivo;

(ii) Promover la violencia ni la discriminación;

(iii) Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna persona;

(iv) Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, confidencialidad);

(v) Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;

(vi) Dar la impresión de que han sido creados por Pick Pal o sus empresas afiliadas o controladoras;

(vii) Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falsificando su vinculación con cualquier otra persona.

(viii) El Usuario acepta que está prohibido que los Usuarios manipulen el sistema de Valoraciones y Evaluaciones en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un comentario negativo o positivo acerca de otro Usuario o del Prestador de Servicios Finales a la Plataforma Pick Pal.

(viv) El Usuario acepta que las Valoraciones y las Evaluaciones forman parte del perfil público del Usuario y/oPrestador de Servicios Finales y que estas también podrán reflejarse en la Plataforma Pick Pal (como en un Anuncio del Prestador de Servicios Finales en la aplicación), junto con otra información pertinente como el número de reservas, cancelaciones, el tiempo de respuesta medio y otros datos.

f. Eliminación de Opiniones: El Usuario acepta que Pick Pal se reserva el derecho a eliminar en cualquier momento las Opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los Usuarios en la Plataforma Pick Pal.

g. Uso de las Opiniones: Pick Pal no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios de Pick Pal. Más información sobre el uso de las opiniones en nuestras Políticas de Manejo de Opiniones.

h. Responsabilidad: El Usuario se compromete y se obliga a sacar en paz y a salvo de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiere incurrir o que se pudiera iniciar en contra de Pick Pal por un Prestador de Servicios Finales, otro Usuario y/o por cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones de los Usuarios.

i. Divulgación a las autoridades competentes: El Usuario autoriza a que Pick Pal cooperará plenamente con cualquiera autoridad competente que mediante orden debidamente fundamentada y motivada le solicite o le requiera revelar la identidad o localización del Usuario o de quién haya publicado Opiniones o Contenido del Usuario, eximiendo el Usuario a Pick Pal en la medida en que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.

3. Observaciones

Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Pick Pal y le animamos a que compartan con Pick Pal cualquier sugerencia y/o observación (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección “soporte@pickpal.com” de la Plataforma Pick Pal, a través de las encuestas en nuestra aplicación o por otros medios de comunicación.

El Usuario acepta y se obliga a que cualquier tipo de Observaciones que emita será considerada como no confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al emisor de dichas Observaciones.

IX. Links “a”, y “desde”, otras Páginas Web

1. Sitios web de terceros: El Usuario acepta y se obliga que Pick Pal no es responsable de los links a páginas web de terceros incluidos en nuestra Plataforma Pick Pal. Dichos links únicamente se proporcionan para comodidad del Usuario y el acceso a los mismos es exclusiva responsabilidad de los Usuarios.

2. Permiso de re direccionamiento: El Usuario acepta que podrá re direccionarse al Sitio Web de Pick Pal, siempre y cuando lo haga:

 2.1 De una forma razonable y cumpliendo con la legislación aplicable, sin que perjudique la reputación de Pick Pal o de sus compañías afiliadas o controladoras, ni se aproveche de la misma, con o sin fines de lucro.

 2.2 No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o que de otra forma pudiera sugerir alguna asociación con o patrocinio de Pick Pal y/o sus empresas afiliadas o controladoras que no exista.

 2.3 La página web desde la que se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en los Términos y Condiciones de la Plataforma Pick Pal.

 2.4 Pick Pal tendrá el derecho de retirar el permiso de redirección en cualquier momento, sin aviso previo.

X. Actividades Prohibidas

El Usuario acepta y se obliga que es el responsable en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma Pick Pal.

En relación con su utilización de la Plataforma Pick Pal no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:

· Incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros en los Términos y Condiciones, políticas o Normas (standards) aplicables;

· Utilizar la Plataforma de Pick Pal para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresado por escrito o contemplado en los presentes Términos y Condiciones o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de Pick Pal;

· Copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información de carácter personal contenida en la Plataforma Pick Pal.

· Utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma Pick Pal o el contenido de ella, ni ningún elemento individual de Pick Pal, ni cualquier derechos de propiedad industrial y/o intelectual, sin consentimiento expreso por escrito de Pick Pal;

· Dañar la marca Pick Pal de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de la Plataforma Pick Pal, el registro o uso de Pick Pal o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a Pick Pal, marcas comerciales, eslóganes, campañas de Contenido Colectivo de Pick Pal, o que sean tan similares a aquellos que induzcan a confusión;

· Utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos para acceder y/o recoger contenido o interactuar de otro modo con, la Plataforma Pick Pal con cualesquiera fines que no sean los establecidos para el uso de la Plataforma;

· Evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica por Pick Pal o por cualquiera de los Prestador de Servicios Finales u otros terceros relacionados con Pick Pal;

· Tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado en la Plataforma Pick Pal o aplicar tecnología de ingeniería inversa a este;

· Adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma contraria, o pueda perjudicar o afectar de forma contraria, al funcionamiento correcto de la Plataforma Pick Pal;

XI. Responsabilidad

1. El Usuario acepta y se obliga a lo siguiente:

a) Información de la Plataforma Pick Pal: Pick Pal no puede garantizar que la información en la Plataforma Pick Pal sea en todo momento completa y correcta, toda vez que dicha información es proporcionada por nuestrosPrestadores de Servicios Finales y terceras personas. Pick Pal podrá realizar cambios en los contenidos de la Plataforma Pick Pal en cualquier momento y sin previo aviso.

b) Alergias, Dietas y otra información de los menús: Es responsabilidad exclusiva de los Prestador de Servicios Finales proporcionar información correcta y completa de los nombres de los Productos, descripciones, precios e información de ofertas especiales, así como advertencias por alergias y de temperatura de sus productos, así como de cualquier otra información contenida en los menús de los restaurantes (» Información de Menú«).

Pick Pal no será responsable de ninguna manera por la Información de Menú.
Si el Usuario tuviera cualquier duda acerca de las advertencias por alergias, los ingredientes de un alimento o cualquier otra Información de Menú, deberá confirmarlo directamente con el Prestador de Servicios Finales.

c) Acciones y omisiones del Prestador de Servicios Finales : La relación jurídica por la preparación, compra, entrega y consumo de un pedido de comida es exclusivamente entre el Usuario y el Prestador de Servicios Finales con el que se solicita el pedido del producto y/o servicio. Pick Pal no tiene ningún control sobre las acciones u omisiones de ningún Prestador de Servicios Finales. Mediante el uso de la Plataforma Pick Pal el Usuario acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:
 (i) No ofrecemos ninguna garantía de que los productos y/o servicios solicitados a un Prestador de Servicios Finales vayan a ser de calidad satisfactoria para el Usuario;
 (ii) Los tiempos estimados de entregas son proporcionados por los Prestador de Servicios Finales y son sólo estimaciones. Pick Pal no garantiza que los pedidos sean entregados o estén disponibles para recogerlos dentro de dichos tiempos estimados; y
(iii) Los proveedores de sistemas para el pago de los productos y/o servicios a través de la Plataforma Pick Pal son los únicos responsables de utilizar la información del Usuario para tales efectos, así como de los cargos, contra cargos o abonos realizados a tu tarjeta de crédito y/o débito. Pick Pal no se responsabiliza de ello.

d) Que utilizará la Plataforma Pick Pal de forma legal y que las actividades que realiza son legales en todas las jurisdicciones en las que acceda y/o use la Plataforma Pick Pal.

2. Pick Pal y el Usuario

1. General: Pick Pal sólo será responsable por cualquier daño ocasionado al Usuario que sea derivado de la negligencia o dolo directamente atribuibles a Pick Pal o por alguna declaración falsa de Pick Pal, salvo que dicho daño sea atribuible a la negligencia de la víctima o provocados por su propia negligencia o dolo.

2. Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula anterior, bajo ninguna circunstancia Pick Pal responderá a el Usuario de:

 (i) Cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;

 (ii) Pérdida o corrupción de datos, información o software;

 (iii) La pérdida de oportunidades de negocio;

(iv) Cualquier pérdida indirecta o consecuente relacionada con el uso de la Plataforma Pick Pal.

3. Limitación de la responsabilidad: La responsabilidad de Pick Pal frente al Usuario en relación con el uso y contratación en la Plataforma Pick Pal se encuentra limitada a un importe equivalente al monto de la solicitud del pedido con motivo del cual se hubiera presentado el evento y hasta por un monto máximo equivalente al valor más alto del pedido de un Usuario que Pick Pal tenga registrado.

4. Todo tipo de actividad en contravención a estos Términos y Condiciones por parte del Usuario será investigada por Pick Pal y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su Registro como Usuario y/o de cualquier otra forma a la entera discreción de Pick Pal. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que pudieren llegar a existir por la configuración de delitos o ilícitos que el Usuario pudiere llegar a causar a los demás Usuarios, a la Plataforma Pick Pal o a Pick Pal.

5. El Usuario indemnizará y se obliga a sacar en paz y a salvo a Pick Pal, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades del Usuario y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en la Plataforma o por su incumplimiento a estos Términos y Condiciones o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo el pago de honorarios de abogados.

6. Renuncia. Los productos y/o servicios se proporcionan “tal cual”,” como estén disponibles” y/o “con todos los fallos”, dentro del ámbito permitido por la ley, ni Pick Pal, ni ninguno de sus empleadores, gerentes, funcionarios o agentes manifiestan, ni ofrecen garantía o aprobación de ningún tipo, expreso o implícito, en relación con: (a) el servicio, (b) el contenido de Pick Pal, (c) el contenido del Usuario o (d) la seguridad asociada con la transmisión de información a Pick Pal o a través del servicio.

7. El Usuario acepta y se obliga a que Pick Pal no garantiza que el servicio en la Plataforma Pick Pal, no contenga errores o no se interrumpa; que los defectos se corregirán; o que el servicio o el servidor que permite que el servicio esté disponible no contenga componentes perjudiciales, incluidos sin limitación los virus, que la información (incluida cualquier instrucción) sobre el servicio sea precisa, completa o útil, por lo tanto el Usuario acepta y se obliga que el uso que haga de la Plataforma Pick Pal es bajo su propia responsabilidad.

Limitación de responsabilidad:

El Usuario acepta y se obliga a que Pick Pal no será responsable de daños indirectos, entre otros, incluidos el lucro cesante, por la pérdida de datos, ni de perjuicios relativos, o en relación con cualquier uso de los servicios y/o productos de la Plataforma Pick Pal, por lo tanto Pick Pal no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven del: (i) uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios de la Plataforma Pick Pal; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier tercero.

Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor

1. Pick Pal no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones ocasionado por algún hecho que se encuentre fuera de su control (» Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor«).

2. Por Caso Fortuito y/o de Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control o del de nuestros Prestador de Servicios Finales, o que no fuera razonablemente previsible por Pick Pal o por cualquiera de nuestros Prestador de Servicios Finales, e incluye sin limitación los siguientes:

 (i) Huelgas, paros o cualquier otra acción similar;

 (ii) Revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;

 (iii) Imposibilidad para transitar por las vías de comunicación federales o locales en virtud de bloqueos, cierres viales o cualquier otra acción similar de las autoridades o particulares;

 (iv) Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;

 (v) Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas;

 (vi) Los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones, entre otras, establecidas en los Estados Unidos Mexicanos;

 (vii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural; y

 (viii) Caídas de árboles, anuncios, suspensión de servicios básicos y/o de telecomunicaciones.

3. Nuestras obligaciones bajo el presente quedarán suspendidas durante el tiempo en que dure el supuesto Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor. Pick Pal tratará de encontrar una solución de manera razonable mediante la cual pueda llevar a cabo sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones sin que Pick Pal esté obligada a hacerlo en el evento de un Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor.

XII. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas

1. Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida mientras que el Usuario haga uso de la Plataforma Pick Pal.

2. El Usuario podrá rescindir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento dando de baja la aplicación.

3. El Usuario acepta y se obliga a que Pick Pal para el (i) cumplimiento de cualquier Autoridad competente Mexicana, o (ii) en el caso de que el Usuario haya incumplido o vulnerado los presentes Términos y Condiciones, alguna ley, normativa o derechos de tercero relativo al uso de la Plataforma Pick Pal, (iii) que el Usuario haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de su cuenta de Pick Pal, (iv) que Pick Pal llegué a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma indebida en que el Usuario se haya comportado o actuado con alguno de los Prestadores de Servicios Finales, (v) que el Usuario haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o pedidos, entre otras cuestiones relacionadas, Pick Pal podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas:

· Limitar su acceso o utilización de la Plataforma Pick Pal.

· Revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su cuenta de Pick Pal.

· Temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido, permanentemente, suspender su cuenta de Pick Pal.

· En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Pick Pal le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Pick Pal.

En virtud de lo anterior, si Pick Pal adopta alguna de las medidas antes descritas el Usuario, no tendrá derecho de compensación por los pedidos confirmados o pendientes que se cancelen.

El Usuario acepta y se obliga a que no tendrá derecho a que se restablezca su cuenta de Pick Pal en la Plataforma Pick Pal. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma Pick Pal o si su cuenta de Pick Pal ha sido suspendida o se han rescindido los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete en no registrar una nueva cuenta de Pick Pal ni acceder o hacer uso de la Plataforma Pick Pal a través de la cuenta de Pick Pal de otro Miembro.

XII. Ley aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. y el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderle ahora o en el futuro por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

XIV. Otras disposiciones

1. Reclamaciones por infracción de propiedad industrial y/o intelectual.

Las reclamaciones por infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual deberán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico “ soporte@pickpal.com” para obtener información adicional.

2. Notificaciones. Canal de Comunicación

Pick Pal podrá notificar por medio de una notificación general en la Plataforma Pick Pal, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en la cuenta del Usuario.

Nuestro email de atención al Usuario es: “soporte@pickpal.com” a través de este correo electrónico puedes solicitar aclaraciones o formular las quejas que considere conveniente.

3. Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Pick Pal. El Usuario da su aprobación a Pick Pal para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Pick Pal; o (iii) o por cualquier cuestión por fusión. No existe entre el Usuario, Pick Pal o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del presente documento entre el Usuario y Pick Pal o del uso de la Plataforma de Pick Pal.

Individualidad de las Clausulas: Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones en los Términos y Condiciones no se verán afectadas. En ese supuesto, Pick al deberá reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones sustituyen y reemplazan a cualquier otro documento referente a los Términos y Condiciones con el Usuario y Pick Pal.

Renuncia: Cualquier omisión (total o parcial) o retraso por Pick Pal en la aplicación o ejecución (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición o estipulación de estos Términos y Condiciones y/o de los derechos que deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia los derechos o acciones de Pick Pal.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el 1 de abril de 2019.

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